Politique de confidentialité
ReALVie attache la plus grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et prospects et au respect de la réglementation en vigueur.
La présente politique de confidentialité vous informe sur nos engagements et les mesures que nous avons mis en place afin de garantir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité et la protection de vos données personnelles, traitées dans le cadre de notre activité, dans le respect des règles prévues par le Règlement Européen à la Protection des Données (RGPD), la Loi Informatique et Libertés (LIL) et la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN).
Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter : nathalie.gerard@reconnexion-a-la-vie.com
Responsable de traitement
Le responsable des traitements opérés est Madame GERARD Nathalie.
Coordonnées :
Nom : GERARD Nathalie
Adresse : 21 rue Saint Exupéry 03100 MONTLUÇON
Numéro de téléphone : 0663854437
Courriel : nathalie.gerard@reconnexion-a-la-vie.com
SIREN : 795256080
Type d’informations collectées
Nous recueillons et traitons actuellement les informations suivantes :
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Données d’identification : Nom, prénom, âge, région
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Coordonnées : Adresse mail, numéro de téléphone
-
Données relatives aux paiements
Bases légales et finalités des traitements opérés
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données à caractère personnel sont les suivantes :
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le consentement ;
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le contrat ;
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l’obligation légale ;
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l’intérêt légitime.
La plupart des données personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous pour la réalisation des services suivants :
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Inscription et participation à des séjours/retraites thérapeutiques
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Prises de contact
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Achat de carte cadeau
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Newsletter
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données et conséquence en cas de non-fourniture
Certaines données personnelles doivent obligatoirement être fournies pour bénéficier de certains services, telles l’adresse mail lors de la prise de contact.
Les données requises pour exécuter un contrat avec vous ou fournir un service que vous avez demandé (ex. adresse email pour une prise de contact) sont obligatoires. Si ces données ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas exécuter le contrat ou fournir le service demandé. Les champs devant être obligatoirement complétés sont indiqués par un astérisque.
Les données facultatives sont celles que vous pouvez choisir de fournir pour améliorer votre expérience utilisateur (ex. préférences de communication). L'absence de fourniture de ces données n'aura pas de conséquence sur l'exécution du contrat ou la fourniture du service, mais pourrait limiter la personnalisation de notre offre.
Destinataires des données
Les données personnelles que nous traitons ne sont utilisées qu’à des fins préalablement déterminées, nécessaires à la réalisation de nos services, liés à notre activité.
Les collaborateurs de ReALVie ont accès aux données personnelles traitées par ReALVie selon les politiques d’habilitation internes définies.
Nous pouvons également partager ces informations avec nos sous-traitants pour des finalités spécifiques telles que le traitement des paiements, la fourniture de services ou d'autres activités connexes.
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
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Données relatives aux prospects et aux clients : 3 ans
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Contrats : entre 5 et 10 ans à partir de la conclusion (en fonction du montant de la prestation)
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Factures : 10 ans
Une fois cette durée atteinte, vos données sont supprimées de l’ensemble des serveurs de ReALVie.
Politique de traceurs (cookies)
Pour plus d’informations sur les cookies, merci de vous référer à notre politique de cookies.
Vos droits sur les données
En vertu de la réglementation sur la protection des données, vous avez des droits, notamment :
Vous avez le droit de demander des informations sur la nature du traitement effectué, l'origine ou le type de données collectées, ainsi que des copies de l'ensemble des informations que nous détenons vous concernant.
Vous avez le droit de solliciter une rectification des informations que vous estimez inexactes. De même, vous avez le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
Vous avez le droit de nous demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations spécifiques.
Dans les cas où vos données sont traitées sur la base de votre consentement ou de l'intérêt légitime de ReALVie, vous avez la possibilité d'obtenir la suppression anticipée de vos données. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre volonté de retirer votre consentement ou de faire valoir votre droit d'opposition au traitement de vos données.
En dehors de l’exercice de ce droit, vos données sont automatiquement supprimées à l’expiration du délai de conservation pré-cité.
Ce droit vous offre la possibilité de suspendre le traitement de vos données après avoir soumis une demande de rectification, par exemple. Dans le cas où vous avez des préoccupations quant à la légalité d'un de nos traitements, ce droit vous permet de demander à nos équipes de cesser le traitement de vos données, sans pour autant les supprimer. De plus, si vous souhaitez engager des actions en justice pour faire valoir, exercer ou défendre vos droits, ce droit vous permet également de "geler" vos données personnelles.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Le droit d’opposition vous permet de refuser de figurer, ou de ne plus figurer, dans un traitement de données.
L’utilisateur peut s’opposer à tout traitement de ses données personnelles et en demander la suppression, à moins que la société puisse démontrer un motif légitime et impérieux à ce traitement ou que ce traitement soit nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.
S’agissant des sollicitations de marketing direct que l’utilisateur reçoit de la part de ReALVie, il est possible à l’utilisateur de revenir sur le consentement qu’il aura donné afin de ne plus recevoir de sollicitations.
Ce droit est exerçable à tout moment et lui sera rappelé dans les messages qu’il recevra de la part de ReALVie.
Ce droit vous donne la possibilité de demander l'accès à vos données personnelles, à condition que ces données fassent l'objet d'un traitement basé sur votre consentement ou dans le cadre d'une relation contractuelle. Ces données vous seront fournies dans un format techniquement exploitable, que ce soit par vous-même ou par une autre entité que ReALVie.
Droit à la rectification
Droit à l'effacement, droit à l’oubli
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit d’accès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, merci de compléter le formulaire suivant : demande d'exercice de droit.
Réclamation (plainte) auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.
Date d’entrée en vigueur
Cette version de la politique de confidentialité de ReALVie est entrée en vigueur le 23/09.2024.